1. Responsable y alcance
Jhon Jairo Ruiz Morales, persona natural que opera comercialmente bajo la marca PSYMED Investigación Clínica, es responsable del tratamiento de los datos personales recibidos a través del sitio web, formularios, correo y proceso de contratación. Esta política se aplica a clientes, usuarios y personas que contacten el servicio en Colombia.
Canal para consultas y reclamos: contacto@psymed.com.co.
2. Marco aplicable
El tratamiento se realiza conforme a la Constitución Política de Colombia, la Ley 1581 de 2012, el Decreto 1074 de 2015 y las demás normas que los modifiquen o complementen.
3. Datos que podemos recopilar
- Nombre, correo electrónico y datos de contacto.
- Profesión, nivel académico, especialidad o área de interés.
- Información académica, metodológica y del proyecto necesaria para producir el servicio.
- Datos de la compra, referencia, estado y producto adquirido. PSYMED no recibe ni almacena los datos completos de tu tarjeta o cuenta bancaria.
- Mensajes, solicitudes, correcciones y comunicaciones relacionadas con el pedido.
- Datos técnicos básicos de navegación si se activan herramientas de analítica o cookies.
4. Datos sensibles y datos clínicos
Los datos de salud son sensibles. Nuestros productos no requieren información clínica identificable de pacientes. El usuario debe anonimizar cualquier ejemplo, base o descripción antes de enviarla y declara que cuenta con las autorizaciones necesarias cuando suministra información de terceros.
Si recibimos información identificable que no sea necesaria, podremos abstenernos de procesarla, solicitar su sustitución por una versión anonimizada o eliminarla cuando resulte procedente.
5. Finalidades del tratamiento
- Gestionar la compra, verificar el pago y vincularlo con el formulario correspondiente.
- Analizar la solicitud, elaborar, revisar y entregar el producto contratado.
- Solicitar aclaraciones y atender correcciones, consultas, garantías o reembolsos.
- Conservar registros contables, contractuales, operativos y de seguridad.
- Prevenir fraude, abuso y accesos no autorizados.
- Mejorar los procesos y, cuando exista autorización o base legal, enviar información relacionada con los servicios.
6. Proveedores y circulación de datos
Para operar el servicio podemos usar proveedores tecnológicos como Wompi para procesar pagos, Google Forms y Google Workspace para recopilar y gestionar información, servicios de alojamiento web, correo e inteligencia artificial para apoyar la producción. Cada proveedor trata información conforme a sus propios términos y políticas.
PSYMED no vende ni alquila datos personales. Solo comparte la información necesaria con proveedores, por autorización del titular, por obligación legal o para proteger derechos legítimos. Algunos proveedores pueden procesar datos fuera de Colombia bajo sus mecanismos contractuales y de seguridad.
7. Uso de inteligencia artificial
PSYMED puede utilizar herramientas de inteligencia artificial como apoyo para estructurar, revisar y optimizar documentos. Se procura minimizar la información utilizada y excluir datos clínicos identificables. Los entregables no se presentan como decisiones médicas automatizadas y están sujetos al alcance metodológico del servicio.
8. Conservación y seguridad
Conservamos la información durante el tiempo necesario para prestar el servicio, atender obligaciones contractuales o legales y resolver solicitudes. Después podrá eliminarse, bloquearse o anonimizarse. Aplicamos medidas razonables de acceso, organización y seguridad, aunque ningún sistema puede garantizar protección absoluta.
9. Derechos del titular y procedimiento
Puedes conocer, actualizar y rectificar tus datos; solicitar prueba de la autorización; conocer su uso; acceder gratuitamente; presentar consultas o reclamos; y, cuando proceda, revocar la autorización o pedir la supresión.
Escribe a contacto@psymed.com.co con tu nombre, identificación suficiente para verificar la solicitud, descripción de lo solicitado y documentos de soporte. Atenderemos la petición dentro de los términos previstos por la normativa aplicable. Antes de acudir ante la Superintendencia de Industria y Comercio, deberá agotarse el trámite de consulta o reclamo ante PSYMED cuando la ley así lo exija.
10. Cookies, enlaces y cambios
Actualmente el sitio puede operar sin cookies publicitarias. Si posteriormente se activan analítica o tecnologías no esenciales, se informará y solicitará consentimiento cuando corresponda. Los enlaces a Wompi y Google conducen a servicios externos con políticas propias.
Esta política podrá actualizarse por cambios legales, tecnológicos u operativos. La versión vigente y su fecha se publicarán en esta página.