1. Naturaleza del servicio
PSYMED Investigación Clínica es una marca operada comercialmente en Colombia por Jhon Jairo Ruiz Morales. Ofrece apoyo académico, metodológico y estratégico para etapas iniciales de investigación en salud. Los productos son educativos y orientativos. No constituyen atención médica, asesoría jurídica, aval ético, asesoría estadística integral ni sustituyen los requisitos de universidades, instituciones, comités o revistas.
2. Productos y alcance
Banco de Ideas Clínicas — $29.000 COP
Incluye 10 ideas adaptadas al perfil informado, preguntas preliminares, tipo de estudio, variables principales, estimación de complejidad, viabilidad inicial, priorización y recomendaciones. Tiempo objetivo: 24 horas.
Protocolo Inicial Express — $99.000 COP
Incluye una propuesta preliminar con título, introducción, problema, justificación, pregunta, objetivos, metodología, variables, criterios básicos de selección, aspectos éticos iniciales y referencias preliminares. Longitud estimada: 8 a 15 páginas. Tiempo objetivo: hasta 72 horas.
Los valores en dólares mostrados en el sitio son referencias aproximadas. Wompi procesa el cobro en pesos colombianos (COP) y el valor vinculante es el indicado en el enlace de pago.
3. Lo que no está incluido
- Protocolo institucional definitivo, tesis completa o ejecución del proyecto.
- Aprobación ética, académica o institucional.
- Publicación científica, financiación o resultados determinados.
- Análisis estadístico avanzado, elaboración de bases de datos, revisión sistemática o metaanálisis completo.
- Defensa ante comités, acompañamiento editorial o asesoría metodológica indefinida.
4. Compra, pago y formulario
La compra se realiza mediante un enlace externo de Wompi. El cliente debe verificar el nombre del producto y el valor antes de autorizar el pago. La disponibilidad de tarjetas, PSE, Nequi u otros medios depende de Wompi, la configuración del comercio y el emisor financiero.
Tras el pago, el cliente es dirigido al formulario del producto. Debe diligenciarlo de forma completa y veraz usando un correo accesible. Si cierra la ventana o no es redirigido, puede usar el enlace “Ya pagué: completar formulario” disponible en la página del producto.
5. Inicio y tiempos de producción
El tiempo de entrega se cuenta desde que PSYMED confirma un pago aprobado y recibe el formulario completo. Los tiempos son objetivos operativos y pueden ampliarse por información insuficiente, aclaraciones, complejidad excepcional, fallas de terceros, fuerza mayor o volumen extraordinario. En esos casos se informará al cliente por correo.
6. Obligaciones del cliente
- Suministrar información veraz, suficiente y revisar el formulario antes de enviarlo.
- No enviar datos identificables de pacientes ni información de terceros sin autorización.
- Responder oportunamente a solicitudes de aclaración.
- Revisar el entregable y adaptarlo a las exigencias de su institución.
- Usar el servicio de forma lícita y respetar derechos de autor y ética académica.
7. Entrega y correcciones
El entregable se enviará al correo indicado en el formulario. Cada producto incluye una ronda de ajustes menores por errores de interpretación, incorporación de información aportada inicialmente o correcciones de redacción. La solicitud debe hacerse dentro de los cinco días calendario siguientes a la entrega.
No son ajustes menores el cambio completo de tema, población, objetivos, alcance o información esencial. Estos cambios pueden requerir una nueva compra o cotización.
8. Cancelación, retracto y reembolsos
El cliente puede solicitar cancelación escribiendo a contacto@psymed.com.co. Antes de iniciar la producción, se evaluará el reembolso por el mismo canal de pago, descontando únicamente valores que legalmente procedan.
Cuando el consumidor solicite que el servicio digital comience antes de vencer el plazo legal de retracto, reconoce que la ejecución puede iniciar de inmediato tras recibirse el formulario. El derecho de retracto se aplicará conforme a la Ley 1480 de 2011 y sus excepciones, incluida la prestación que haya comenzado con acuerdo del consumidor. Esta cláusula no limita garantías ni derechos irrenunciables.
Una vez iniciado o entregado el trabajo personalizado, no habrá reembolso por simple cambio de opinión, sin perjuicio de errores de cobro, duplicidad, incumplimiento atribuible a PSYMED o derechos legales aplicables. Las transacciones rechazadas o pendientes se rigen por el estado informado por Wompi y la entidad financiera.
9. Propiedad intelectual y uso
El cliente puede utilizar y adaptar el entregable para sus fines académicos o profesionales, respetando normas institucionales, de autoría y citación. PSYMED conserva la propiedad de sus metodologías, plantillas, formularios, prompts, sistemas y procesos internos. La compra no transfiere marcas ni herramientas internas.
10. Inteligencia artificial, calidad y límites
PSYMED utiliza inteligencia artificial como herramienta de apoyo bajo un proceso estructurado. El cliente debe revisar la precisión, referencias, pertinencia y adaptación institucional antes de presentar o ejecutar el proyecto. PSYMED no garantiza aprobación, publicación, financiación ni un resultado académico específico.
11. Responsabilidad, terceros y disponibilidad
Wompi, Google y otros proveedores operan servicios independientes y pueden aplicar sus propios términos. PSYMED responderá dentro de los límites permitidos por la ley por obligaciones directamente atribuibles a su servicio, pero no por decisiones institucionales, usos posteriores del entregable o interrupciones imputables exclusivamente a terceros.
12. Contacto, ley aplicable y cambios
Para solicitudes contractuales, soporte, garantías o reembolsos escribe a contacto@psymed.com.co. Estos términos se interpretan conforme a las leyes de Colombia. Las controversias se procurarán resolver primero de forma directa, sin impedir el acceso del consumidor a las autoridades competentes.
PSYMED puede actualizar estos términos para compras futuras. La versión aplicable a cada pedido será la vigente al momento de la contratación, salvo cambios legales obligatorios.